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Häufig gestellte Fragen
Wie hoch sind die Versandkosten und wie lange dauert die Lieferung?
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Der Versand kostet 3,90 € und ist bei Bestellungen ab 49 € kostenlos.
Wir bearbeiten und versenden alle Bestellungen innerhalb von 24 Stunden. Die Lieferung erfolgt über Hermes und dauert 1-3 Werktage.
Wie lange habe ich Zeit, meine Bestellung zurückzugeben, und unter welchen Bedingungen?
Wie lange habe ich Zeit, meine Bestellung zurückzugeben, und unter welchen Bedingungen?
Darüber hinaus bieten wir eine 90-tägige Zufriedenheitsgarantie (einmal pro Produkt). Falls das Produkt nicht wie erwartet gewirkt hat oder für euren Hund nicht geeignet war, erstatten wir den Kaufpreis des Produkts oder tauschen es gegen ein anderes um.
In beiden Fällen trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.
Für jede Rücksendung kontaktiere uns bitte unter info@fitocanin.de.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Klarna, Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, Maestro), PayPal, Apple Pay, Google Pay.
Kann ich meine Bestellung nach dem Abschluss noch ändern oder stornieren?
Kann ich meine Bestellung nach dem Abschluss noch ändern oder stornieren?
Wir bearbeiten und versenden Bestellungen innerhalb von 24 Stunden. Solltest du Änderungen vornehmen oder deine Bestellung stornieren wollen, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter info@fitocanin.de.
Änderungen sind möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Gilt die 90-tägige Zufriedenheitsgarantie auch für geöffnete Produkte?
Gilt die 90-tägige Zufriedenheitsgarantie auch für geöffnete Produkte?
Ja. Auch wenn die Produktverpackung bereits geöffnet wurde, hast du im Rahmen unserer 90-tägigen Zufriedenheitsgarantie weiterhin Anspruch auf eine Rückerstattung oder einen Produktaustausch.
Wo werden eure Produkte hergestellt?
Wo werden eure Produkte hergestellt?
Unsere Produkte werden in der Europäischen Union (EU) nach höchsten Qualitäts- und Sicherheitsstandards hergestellt.
Sie werden unter der FCA-Zertifizierung (Feed Chain Alliance) produziert, einem der führenden Qualitäts- und Sicherheitsstandards für Tierfutter in der EU.
Bei der Produktion verwenden wir sorgfältig ausgewählte Inhaltsstoffe und befolgen strenge Qualitätskontrollverfahren, um sichere und wirksame Produkte für eure Haustiere zu gewährleisten.
Was passiert, wenn ich mein Paket nicht abhole?
Was passiert, wenn ich mein Paket nicht abhole?
Wenn du dein Paket nicht abholst, wird es an uns zurückgeschickt. Falls du deine Bestellung dennoch erhalten möchtest, kontaktiere uns bitte unter info@fitocanin.de, und wir organisieren gerne einen erneuten Versand.
Falls du es dir anders überlegt hast und die Produkte nicht mehr möchtest, teile uns dies bitte so schnell wie möglich mit, damit wir die Bestellung entsprechend stornieren können.