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Häufig gestellte Fragen
Wie sichern wir die Qualität unserer Produkte?
Wie sichern wir die Qualität unserer Produkte?
Wir sind stolz darauf, unsere Produkte in einem FCA-zertifizierten Betrieb herstellen zu können (Feed Chain Alliance – das bedeutet, dass wir ausschließlich sichere und geprüfte Inhaltsstoffe verwenden). So ist sichergestellt, dass unsere Produkte nach den strengsten europäischen Qualitätsstandards hergestellt werden und für deinen Liebling 100 % sicher sind.
Wo werden eure Produkte hergestellt?
Wo werden eure Produkte hergestellt?
Unsere Produkte werden in der Europäischen Union (EU) nach höchsten Qualitäts- und Sicherheitsstandards hergestellt. Sie werden unter der FCA-Zertifizierung (Feed Chain Alliance) produziert, einem der führenden Qualitäts- und Sicherheitsstandards für Tierfutter in der EU. Bei der Produktion verwenden wir sorgfältig ausgewählte Inhaltsstoffe und befolgen strenge Qualitätskontrollverfahren, um sichere und wirksame Produkte für eure Haustiere zu gewährleisten.
Wurden eure Produkte von einem Tierarzt geprüft?
Wurden eure Produkte von einem Tierarzt geprüft?
Ja. Unsere Produkte wurden von der Tierärztin Dr. med. vet. Rebeka Turk geprüft, und sie empfiehlt sie auch ihren Kunden. Überzeugt hat sie die Zusammensetzung: der hohe Gehalt an aktiven Inhaltsstoffen und dass alles in einem Leckerli steckt, das dein Hund gern frisst. Fitocanin ersetzt keinen Tierarztbesuch. Wenn dein Hund Medikamente bekommt oder gesundheitliche Probleme hat, sprich vor der Einführung mit deinem Tierarzt.
Kann mein Hund Biome Forte nehmen, wenn er eine chronische Erkrankung hat?
Kann mein Hund Biome Forte nehmen, wenn er eine chronische Erkrankung hat?
Unsere Produkte sind auch für Hunde mit verschiedenen chronischen Erkrankungen geeignet. In solchen Fällen empfehlen wir jedoch immer, einen Tierarzt zu konsultieren, der den Gesundheitszustand und die Krankengeschichte des Hundes am besten kennt.
Stehen Proben zum Testen zur Verfügung?
Stehen Proben zum Testen zur Verfügung?
Leider stehen keine Proben zur Verfügung, aber keine Sorge, sollte dein Hund das Produkt nicht fressen, erstatten wir den Kaufpreis oder tauschen das Produkt nach Wunsch des Kunden um.
Wie alt muss mein Hund sein, um mit der Einnahme zu beginnen?
Wie alt muss mein Hund sein, um mit der Einnahme zu beginnen?
Unsere probiotischen Leckerlis sind für Hunde jeden Alters und jeder Rasse geeignet. Wir empfehlen eine schrittweise Einführung ab einem Alter von 12 Wochen. Wenn du weitere Bedenken hast, sprich bitte mit deinem Tierarzt.
Kann ich mehrere Produkte gleichzeitig verwenden?
Kann ich mehrere Produkte gleichzeitig verwenden?
Ja. Du kannst alle unsere Produkte gleichzeitig geben – sie ergänzen sich gegenseitig und unterstützen deinen Hund so rundum. Jedes Produkt hat seine eigene Aufgabe, deshalb lassen sie sich problemlos kombinieren.
Kann ich meinem Hund die gesamte tägliche Dosis mit einmal geben, oder ist es besser diese über den Tag zu verteilen?
Kann ich meinem Hund die gesamte tägliche Dosis mit einmal geben, oder ist es besser diese über den Tag zu verteilen?
Dafür gibt es keine strikten Vorgaben - es sollte so gegeben werden, wie es für Halter und dem Hund am besten passt.
Gibt es eine Begrenzung wie lange ich meinem Hund Biome Forte geben sollte?
Gibt es eine Begrenzung wie lange ich meinem Hund Biome Forte geben sollte?
Nein, es gibt keine zeitliche Begrenzung für die Verwendung des Produktes.
Kann mein Hund Biome Forte ohne eine Pause einnehmen?
Kann mein Hund Biome Forte ohne eine Pause einnehmen?
Ja, das Produkt kann dauerhaft verwendet werden - eine Pause ist nicht notwendig.
Was passiert, wenn ich mein Paket nicht abhole?
Was passiert, wenn ich mein Paket nicht abhole?
Wenn du dein Paket nicht abholst, wird es an uns zurückgeschickt. Falls du deine Bestellung dennoch erhalten möchtest, kontaktiere uns bitte unter info@fitocanin.de, und wir organisieren gerne einen erneuten Versand. Falls du es dir anders überlegt hast und die Produkte nicht mehr möchtest, teile uns dies bitte so schnell wie möglich mit, damit wir die Bestellung entsprechend stornieren können.
Was ist der 90-Tage-Testzeitraum?
Was ist der 90-Tage-Testzeitraum?
Wir sind sicher, dass dein Hund unsere Leckerlis lieben wird! Sollte er sie aus irgendeinem Grund nicht mögen, erstatten wir dir dein Geld zurück. Ohne Wenn und Aber! Hinweis: Für beste Ergebnisse empfehlen wir, deinem Hund unsere Leckerlis mindestens 90 Tage lang täglich zu geben.
Wie kann ich das Produkt zurückgeben? Werden auch bereits geöffnete Packungen akzeptiert?
Wie kann ich das Produkt zurückgeben? Werden auch bereits geöffnete Packungen akzeptiert?
Im Falle einer Rücksendung sende uns bitte eine Nachricht an unsere E-Mail-Adresse (info@fitocanin.de) – wir teilen dir dann die Rücksendeadresse mit. Auch wenn die Verpackung bereits geöffnet wurde, bieten wir im Rahmen unserer 90-Tage-Garantie eine Rückerstattung oder einen Produktumtausch an.
Wie lange habe ich Zeit, meine Bestellung zurückzugeben, und unter welchen Bedingungen?
Wie lange habe ich Zeit, meine Bestellung zurückzugeben, und unter welchen Bedingungen?
Darüber hinaus bieten wir eine 90-tägige Zufriedenheitsgarantie (einmal pro Produkt). Falls das Produkt nicht wie erwartet gewirkt hat oder für euren Hund nicht geeignet war, erstatten wir den Kaufpreis des Produkts oder tauschen es gegen ein anderes um. In beiden Fällen trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung. Für jede Rücksendung kontaktiere uns bitte unter info@fitocanin.de.
Kann ich meine Bestellung nach dem Abschluss noch ändern oder stornieren?
Kann ich meine Bestellung nach dem Abschluss noch ändern oder stornieren?
Wir bearbeiten und versenden Bestellungen innerhalb von 24 Stunden. Solltest du Änderungen vornehmen oder deine Bestellung stornieren wollen, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter info@fitocanin.de. Änderungen sind möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Klarna, Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, Maestro), PayPal, Apple Pay, Google Pay.
Wie hoch sind die Versandkosten und wie lange dauert die Lieferung?
Wie hoch sind die Versandkosten und wie lange dauert die Lieferung?
Der Versand kostet 3,90 € und ist bei Bestellungen ab 49 € kostenlos. Wir bearbeiten und versenden alle Bestellungen innerhalb von 24 Stunden. Die Lieferung erfolgt über Hermes und dauert 1-3 Werktage.